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塑造我们的美

塑造我们的美

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【摘要】:
你款款地向我走来,给我一个亲切的微笑,奉上一杯碧绿的香茗,这就是最动人的语言,大方得体的礼仪啊,塑造我们的美。见证我们的爱。  “个人形象是我们自己的身份识别器,员工形象是塑造中鼎品牌形象的基础,得体的形象礼仪是沟通中的无声语言......”讲台上优雅自信的老师在打着手势热情地讲解,台下20多位年轻学员在侧耳聆听,有的还在认真记着笔记。这是6月24日中鼎国际“高级商务礼仪提升培训班”的一个场景。 

你款款地向我走来,
给我一个亲切的微笑,
奉上一杯碧绿的香茗,
这就是最动人的语言,
大方得体的礼仪啊,
塑造我们的美。
见证我们的爱。

    “个人形象是我们自己的身份识别器,员工形象是塑造中鼎品牌形象的基础,得体的形象礼仪是沟通中的无声语言......”讲台上优雅自信的老师在打着手势热情地讲解,台下20多位年轻学员在侧耳聆听,有的还在认真记着笔记。这是6月24日中鼎国际“高级商务礼仪提升培训班”的一个场景。
    礼仪是人际交往中的一种行为规范和交流技巧,优质得体的商务礼仪对商务往来能起到积极的作用。为了倡导文明礼仪,提升企业形象,提高公司重大活动接待小组的接待服务综合能力和水平,塑造一支高素质、高水准的商务接待队伍,6月24日至25日,中鼎国际举办了中鼎国际高级商务礼仪提升培训班。
    培训班聘请了中国著名礼仪咨询专家,全国著名十大职业素质培训师,现任中国礼仪研究会秘书长蔡玉老师担任主讲。蔡老师围绕如何打造企业品牌形象、沟通技巧、高级商务礼仪、客户服务礼仪、中鼎国际业务相关国家基本涉外礼仪等课程进行了授课。公司重大活动接待小组成员和小车队驾驶员20余人参加了为期两天一夜的培训。

 


    礼仪是形式,互敬成自然;礼仪是律己,时时被激励。在商务往来中,从迎接、介绍、握手、交换名片到指引、敬茶、送别,礼仪体现在每一个细节之中。举手投足之间,气质与素养由心而生。培训班成了学员们学习练习礼仪的演兵场。女士站姿要大方优雅,男士则要挺拔自信;女士坐姿要优美自然,男士则要稳重大气;走路姿势要自然稳健,工作场合切忌匆忙跑动。学员们轮番上台练习,亭亭玉立的身姿恰似模特在走台步,又似大都市写字楼里的Office Lady。

 

 


    无论是商务会议,还是礼节性会晤,或是茶歇小憩,一杯香茗是少不了的。而敬茶的时机、次序、动作、语言,泡茶用的茶壶、茶杯,都有讲究。蔡玉老师暗藏“玄机”,先请学员们上台演示敬茶、续茶。只见年轻的女孩们或青涩、或莽撞,敬茶时或离得太远,或逼得太近,惹得大家笑成一片。这时,蔡玉老师亲身示范了。只见有着良好舞蹈基础和礼仪素养的她右手端着茶杯,婷婷袅袅地走过来,走近客人时改用双手捧茶,停在距离客人约50公分处,身体微微前倾,双手奉上,目光含笑,轻轻地说“请用茶”,整个过程流畅、优雅、亲切、自然,学员们发出了由衷的赞叹。

 


    司乘人员礼仪练习是培训课上一个简短却精彩的环节,当西装革履、身姿挺拔的助教胡轲走上讲台,身体稍稍前倾,左手作势打开车门,右臂伸直遮挡车门顶部的动作一亮相,学员们即刻发出了“粉丝”级的尖叫和喝彩声。钱建华、杨勇、余果、聂松等几位驾驶员上台认真地练习——身板挺直彰显仪表,身体前倾表示尊敬,遮挡门顶突出细致,多次练习后,驾驶员们的动作也有了“范儿”……

 


    培训课上,蔡玉老师还就职业装束、妆容,拨打、接听电话,介绍礼仪,各类会议、宴席座次等规范进行了详细的演示和阐述。

 


    24日晚,培训班安排了以“快乐工作,心态调整——感恩的心”为主题的户外拓展和室内交流活动。通过模拟盲人和聋哑人牵手共同走过一段漫长而艰难的旅程,感受一份可贵的责任和信任;通过讲述自己最感动的事最感谢的人,领悟感恩和惜福,不少学员动情地流下热泪。

 

 

 

 

 


    两天的礼仪培训课,使学员们认识到:礼仪是规范,却不乏灵活性;礼仪是知识,又有其艺术性。礼仪带给人们的变化如此之大:一个淡妆,一个束发,一套西装,一条领带,一个恰到好处的微笑,一个优雅得体的动作,端茶倒水也能做得像个淑女,开车门也能做得像个绅士,平凡的我们个个都能绽放自信与知性的美。学员们表示,要以大方得体的礼仪,热情细致的服务,塑造自身之美,展示中鼎之美……