中鼎人的一天|平凡岗位上的坚守

      迎着清晨的朝阳，迎来了一天的工作。邓建斌每天比正常上班提前一小时到岗，来到岗亭和监控室查看晚值班情况，检查记录，了解各区域是否存在问题。

      因小区内设幼儿园，西侧一街之隔就是光丰小学，每天早上上班、接送小孩的车辆人员拥挤，小区两侧主入口经常是水泄不通。邓建斌每天坚持到岗协助保安人员进行疏导，检查外来车辆是否进行了登记和确认，确保车辆和小区安全。

      穿梭在小区每栋楼里，邓建斌认真检查施工方的维修情况及逐户查看装修户进度，提醒业主按照相关规定进行装修，及时发现、记录、解决现场管理中存在的各种问题。

 

      回到办公室，邓建斌逐项检查客服工作日志，查看各项工作是否及时跟进，确保“事事有处理，事事有结果”。物业工作中不可避免会出现一些疑难杂症或者一时难以解决的问题，与各方积极协调沟通是必不可少的，通过努力，最终总能达到好的结果。

      小区业主前来服务中心收房及缴纳物业费时，也是听取他们对物业工作意见的好机会。邓建斌有时与业主一起走现场，有时用电话方式问候，力争带给业主们尊重、温暖、关怀的良好感觉。

      配合社区消防人员做好小区内各公共区域的环境整洁、消防设施的更新。除了服务中心自己的努力，平常还持续与街道、社区工作站保持沟通联系，促进政府工作落实，让广大业主安心受惠。

      又到下班及放学人流高峰期，邓建斌再次协助保安队进出口人员及车辆的疏散及登记，引导车辆有序停放。

 

      邓建斌说，物业人员要站在业主的角度去看待和落实工作，每天下班前，他总要检验和查看当天工作的完成细节，为明天工作做好计划安排，以促使月度计划的按时有效完成。

      总结是邓建斌每天的例行工作，对当天工作中出现的不足和难点进行协调，了解、掌握、及时处理员工反馈的各种情况，以更好地提高服务品质。